Regulamin serwisu piosenka.eja.pl
1. Sprzedawca
Operatorem serwisu i Sprzedawcą jest TECH5 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. ks. Stanisława Konarskiego 22, 38-500 Sanok, KRS: 0001021794, NIP: 6871979616, REGON: 524562778, kapitał zakładowy: 5 000 zł, wpis: Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: spzoo@tech5.pl, tel. +48 504 958 559.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu piosenka.eja.pl, składania zamówień, płatności, realizacji, dostarczania treści cyfrowych, reklamacji, odstąpienia od umowy i korzystania z panelu klienta.
3. Definicje
- Serwis – piosenka.eja.pl.
- Klient – osoba składająca zamówienie.
- Konsument – Klient zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt cyfrowy / treść cyfrowa – plik MP3, MP4, PDF, JPG, strona prezentowa, kod QR lub inny materiał cyfrowy.
- Usługa personalizowana – przygotowanie piosenki lub dodatków według informacji przekazanych przez Klienta.
- PayU – operator płatności elektronicznych.
4. Oferta
Serwis umożliwia zamówienie personalizowanej piosenki i dodatków cyfrowych. Zakres pakietu, cena, czas realizacji, format plików i zasady poprawek są opisane na stronie oferty. Wszystkie ceny są cenami brutto w PLN.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość odtwarzania plików MP3, a przy pakietach wideo także MP4. Pliki MP3 można odtworzyć na typowych telefonach, komputerach i tabletach. Pliki MP4 są zgodne z popularnymi odtwarzaczami wideo. Pliki PDF/JPG można otworzyć w standardowych aplikacjach systemowych. Serwis nie stosuje zabezpieczeń DRM, czyli pliki są udostępniane bez DRM. Dostęp odbywa się przez panel klienta, indywidualny link lub link prezentowy. Link do plików jest aktywny przez 180 dni od dostarczenia.
6. Składanie zamówienia
Klient wybiera pakiet, wypełnia formularz, sprawdza podsumowanie, akceptuje wymagane zgody i klika „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez PayU i otrzymaniu kompletnego formularza.
7. Płatności
Płatności online obsługuje PayU. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Brak potwierdzenia płatności oznacza brak rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient przed płatnością akceptuje informacje i regulaminy operatora płatności PayU. Aktualne dokumenty PayU: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/.
8. Realizacja i dostawa
Dostawa odbywa się cyfrowo, bez fizycznej wysyłki, przez e-mail, panel klienta lub indywidualny link. Serwis nie prowadzi wysyłki fizycznej w podstawowej wersji usługi.
- Start: do 48 godzin,
- Standard: do 48 godzin,
- Premium: do 72 godzin,
- Video: do 96 godzin,
- Express: do 12 godzin, jeśli formularz jest kompletny.
Jeżeli dane są niepełne, termin biegnie od momentu ich uzupełnienia.
9. Charakter twórczy i poprawki
Piosenka jest produktem twórczym i personalizowanym. Subiektywne niezadowolenie z klimatu, stylu, tempa, barwy głosu lub ogólnego wrażenia artystycznego nie oznacza automatycznie niezgodności z umową, jeżeli produkt odpowiada opisowi pakietu i formularzowi. Gotowa piosenka może nie podlegać punktowej edycji; poprawka może oznaczać przygotowanie nowej wersji. Błędy oczywiste po stronie Sprzedawcy, np. pomylenie imienia lub okazji, są obsługiwane w ramach reklamacji.
10. Odstąpienie od umowy
Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych online oraz usług personalizowanych prawo odstąpienia może być ograniczone albo wyłączone zgodnie z przepisami prawa. Przed złożeniem zamówienia Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni oraz potwierdza, że po pełnym wykonaniu usługi i dostarczeniu treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami.
Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania odstąpienia.
11. Reklamacje
Reklamację można złożyć e-mailem na adres spzoo@tech5.pl albo pisemnie na adres ul. ks. Stanisława Konarskiego 22, 38-500 Sanok. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może: ponownie udostępnić plik, naprawić link, przygotować nową wersję, dostarczyć brakujący element pakietu, obniżyć cenę albo zwrócić środki.
12. Ograniczenia realizacji
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli treści lub materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, zawierają mowę nienawiści, treści przemocowe, seksualizujące osoby małoletnie, obraźliwe albo inne treści niedozwolone. Sprzedawca może odmówić kopiowania konkretnego artysty, utworu lub cudzego głosu.
13. Prawa do materiałów
Klient oświadcza, że ma prawa i zgody do materiałów przekazanych w zamówieniu. Klient udziela Sprzedawcy zgody na wykorzystanie tych materiałów wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zabezpieczenia roszczeń. Klient otrzymuje prawo do prywatnego, niekomercyjnego korzystania z piosenki, chyba że wykupi osobną licencję komercyjną.
14. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności. Zasady cookies określa Polityka cookies. W celu realizacji płatności dane mogą być przekazywane PayU, które działa jako odrębny administrator danych w zakresie obsługi płatności.
15. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny na stronie piosenka.eja.pl/regulamin. Do zamówień stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu zamówienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.