Regulamin serwisu piosenka.eja.pl
1. Sprzedawca
Operatorem serwisu i Sprzedawca jest TECH5 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. ks. Stanisława Konarskiego 22, 38-500 Sanok, KRS: 0001021794, NIP: 6871979616, REGON: 524562778, kapital zakladowy: 5 000 zł, wpis: Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: spzoo@tech5.pl, tel. +48 504 958 559.
2. Zakres regulaminu
Regulamin okresla zasady korzystania z serwisu piosenka.eja.pl, skladania zamowien, platnosci, realizacji, dostarczania tresci cyfrowych, reklamacji, odstapienia od umowy i korzystania z panelu klienta.
3. Definicje
- Serwis - piosenka.eja.pl.
- Klient - osoba skladajaca zamowienie.
- Konsument - Klient zawierajacy umowe w celu niezwiązanym bezposrednio z dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa.
- Produkt cyfrowy / tresc cyfrowa - plik MP3, MP4, PDF, JPG, strona prezentowa, kod QR lub inny material cyfrowy.
- Usluga personalizowana - przygotowanie piosenki lub dodatkow wedlug informacji przekazanych przez Klienta.
- PayU - operator platnosci elektronicznych.
4. Oferta
Serwis umozliwia zamowienie personalizowanej piosenki i dodatkow cyfrowych. Zakres pakietu, cena, czas realizacji, format plikow i zasady poprawek sa opisane na stronie oferty. Wszystkie ceny sa cenami brutto w PLN.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne sa: urzadzenie z dostepem do internetu, aktualna przegladarka, aktywny adres e-mail oraz mozliwosc odtwarzania plikow MP3, a przy pakietach wideo takze MP4. Pliki MP3 można odtworzyć na typowych telefonach, komputerach i tabletach. Pliki MP4 są zgodne z popularnymi odtwarzaczami wideo. Pliki PDF/JPG można otworzyć w standardowych aplikacjach systemowych. Serwis nie stosuje zabezpieczeń DRM, czyli pliki są udostępniane bez DRM. Dostęp odbywa się przez panel klienta, indywidualny link lub link prezentowy. Link do plikow jest aktywny przez 180 dni od dostarczenia.
6. Skladanie zamowienia
Klient wybiera pakiet, wypelnia formularz, sprawdza podsumowanie, akceptuje wymagane zgody i klika „Zamawiam i płacę”. Klikniecie tego przycisku oznacza zlozenie zamowienia z obowiazkiem zaplaty. Realizacja rozpoczyna sie po potwierdzeniu platnosci przez PayU i otrzymaniu kompletnego formularza.
7. Platnosci
Platnosci online obsluguje PayU. Sprzedawca nie przechowuje pelnych danych kart platniczych. Brak potwierdzenia platnosci oznacza brak rozpoczecia realizacji zamowienia. Klient przed platnoscia akceptuje informacje i regulaminy operatora platnosci. Aktualne dokumenty PayU: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/.
8. Realizacja i dostawa
Dostawa odbywa się cyfrowo, bez fizycznej wysyłki, przez e-mail, panel klienta lub indywidualny link. Serwis nie prowadzi wysylki fizycznej w podstawowej wersji uslugi.
- Start: do 48 godzin,
- Standard: do 48 godzin,
- Premium: do 72 godzin,
- Video: do 96 godzin,
- Express: do 12 godzin, jesli formularz jest kompletny.
Jezeli dane sa niepelne, termin biegnie od momentu ich uzupelnienia.
9. Charakter tworczy i poprawki
Piosenka jest produktem tworczym i personalizowanym. Subiektywne niezadowolenie z klimatu, stylu, tempa, barwy glosu lub ogolnego wrazenia artystycznego nie oznacza automatycznie niezgodnosci z umowa, jezeli produkt odpowiada opisowi pakietu i formularzowi. Gotowa piosenka moze nie podlegac punktowej edycji; poprawka moze oznaczac przygotowanie nowej wersji. Bledy oczywiste po stronie Sprzedawcy, np. pomylenie imienia lub okazji, sa obslugiwane w ramach reklamacji.
10. Odstapienie od umowy
Konsument co do zasady moze odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni. W przypadku tresci cyfrowych dostarczanych online oraz uslug personalizowanych prawo odstapienia moze byc ograniczone albo wylaczone zgodnie z przepisami prawa. Przed zlozeniem zamowienia Klient wyraza zgode na rozpoczecie realizacji przed uplywem 14 dni oraz potwierdza, ze po pelnym wykonaniu uslugi i dostarczeniu tresci cyfrowej utraci prawo odstapienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami.
Jezeli odstapienie jest skuteczne, zwrot srodkow nastapi ta sama metoda platnosci, nie pozniej niz w terminie 14 dni od dnia uznania odstapienia.
11. Reklamacje
Reklamacje mozna zlozyc e-mailem na adres spzoo@tech5.pl albo pisemnie na adres ul. ks. Stanisława Konarskiego 22, 38-500 Sanok. Reklamacja powinna zawierac numer zamowienia, dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwane rozwiazanie. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca moze: ponownie udostepnic plik, naprawic link, przygotowac nowa wersje, dostarczyc brakujacy element pakietu, obnizyc cene albo zwrocic srodki.
12. Ograniczenia realizacji
Sprzedawca moze odmowic realizacji zamowienia, jezeli tresci lub materialy naruszaja prawo, prawa osob trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, zawieraja mowe nienawisci, tresci przemocowe, seksualizujace osoby maloletnie, obrazliwe albo inne tresci niedozwolone. Sprzedawca moze odmowic kopiowania konkretnego artysty, utworu lub cudzego glosu.
13. Prawa do materialow
Klient oswiadcza, ze ma prawa i zgody do materialow przekazanych w zamowieniu. Klient udziela Sprzedawcy zgody na wykorzystanie tych materialow wylacznie w celu realizacji zamowienia, obslugi reklamacji i zabezpieczenia roszczen. Klient otrzymuje prawo do prywatnego, niekomercyjnego korzystania z piosenki, chyba ze wykupi osobna licencje komercyjna.
14. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych okresla Polityka prywatnosci. Zasady cookies okresla Polityka cookies. W celu realizacji platnosci dane moga byc przekazywane PayU, ktore dziala jako odrebny administrator danych w zakresie obslugi platnosci.
15. Postanowienia koncowe
Regulamin jest dostepny na stronie piosenka.eja.pl/regulamin. Do zamowien stosuje sie wersje regulaminu obowiazujaca w dniu zamowienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje sie prawo polskie.