FAQ

Najczęstsze pytania

Krótko i konkretnie: formaty plików, poprawki, zwroty, prywatność i link do pobrania.

Czy piosenka jest tworzona indywidualnie?

Tak. Piosenka jest przygotowywana na podstawie formularza zamówienia i informacji, które przekażesz w briefie.

W jakim formacie otrzymam plik?

Standardowo MP3. Wideo, jeśli jest w pakiecie, dostarczamy jako MP4. Okładki i teksty mogą być dostarczone jako JPG lub PDF.

Czy mogę poprosić o styl konkretnego artysty?

Nie kopiujemy konkretnego artysty, utworu ani cudzego głosu. Używamy bezpiecznych opisów klimatu, nastroju i gatunku.

Czy mogę zamówić poprawkę?

Poprawki zależą od pakietu. Błędy oczywiste po naszej stronie, np. pomylenie imienia, obsługujemy w ramach reklamacji.

Czy mogę zwrócić piosenkę?

Piosenka jest personalizowaną treścią cyfrową. Po rozpoczęciu realizacji i dostarczeniu pliku prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli wcześniej wyrażono zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni.

Jak długo działa link?

Link do pobrania działa przez 180 dni od dostarczenia zamówienia.

Czy moje pliki będą publiczne?

Nie. Pliki są prywatne, a link prezentowy działa tokenowo.